「老闆,工作效率不高或許真不是我的鍋」,可能是工位不好......

佩珊 2021/06/27 檢舉 我要評論
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近日,英國倫敦大學學院(University College London)的研究人員進行了一項針對 「辦公場所影響工作效率」的實驗,結果發現:

比起靠牆的員工,工位臨近窗戶的人工作效率更高,更加專注;

面向整個房間但視線范圍內沒多少人的員工,普遍認為自己的工作效率更高,團隊的凝聚力也更好;

如果面對房間,但面前有很多桌子,這些員工對工作環境的評價往往不太好;

對工作滿意度評分最低的員工,其辦公桌往往背對著房間的主要區域,許多同事都坐在他們後面。

有調查顯示,人的一生中,約有三分之一的時間都在辦公室中度過。

而到了 「996」 越來越氾濫的今天,這一數字可能還要更高。

因此, 不管對老闆還是對員工來說,辦公空間的舒適度與合理的設計都非常重要。

其實,在過去的 20 多年間,現代辦公室的設計已經有了諸多演變。

21 世紀初,小隔間式的辦公空間式微,取而代之的是開放式辦公室,到了 2015 年,長方形的超大會議桌成為新風潮,迅速 「佔領」 了世界各地辦公場所。

不過,雖然辦公空間設計不斷變化,但不變的宗旨是:要讓辦公環境有利於員工工作效率與身心健康。

那麼,你有沒有想過, 即使是在同一個辦公室,使用的辦公設施也都一樣,只是因為所處的具體位置不同,員工的工作表現也會產生較大差異呢?

近日,英國倫敦大學學院的研究人員就進行了一項觀察性實驗,旨在揭示開放式辦公室佈局對員工的團隊合作、工作專注力和生產力效率有何影響,以及對特定辦公桌位置空間質量的詳細分析。

結果發現:靠窗的辦公位置和更私密的分組辦公佈局會大大提高員工工作效率,但與很多人並排坐著是最令人不安的。

相關論文以 「Differential perceptions of teamwork, focused work and perceived productivity as an effect of desk characteristics within a workplace layout」 為題,已線上發表在科學期刊 PLOS ONE 上。

圖片來源:PLOS ONE

靠窗,比坐牆邊好太多

早在 2018 年,論文第一作者 Kerstin Sailer 及其同事就以一家位於倫敦的大型國際科技公司為對象,觀察其辦公場所各方面因素對員工的影響。他們首先調查了員工對辦公室和會議室的滿意度,收到了 172 份回饋問卷,並收集了有關所有參與者工位的詳細資訊和辦公場所平面圖。

而後,研究人員將工位的連續空間度量設置為 5 類:

degree(與某對象有直接聯繫的人數。此處顯示了可能坐在某對象附近的和他 360° 范圍內直接可見的桌子數量);

density(某對象辦公桌附近的其他人的相對數量);

outdegree(只計算定向網路中一個人的聯繫關係,即某對象 170° 范圍內能直接看到的數量);

control(outdegree/degree,能夠顯示出一個人對環境的控制度感受,結果越接近 1 說明控制感越強);

seat type(座椅在辦公佈局中的位置,比如靠窗(A)、靠走廊(B)、靠牆(C)和中間(D)四種)。

5 類空間度量參數,其中 a 為 Degree、b 為 Density、c 為 Outdegree、d 為 Control、e 為 Seat types | 該論文

此外,為了調控其他可能對工作效率和工作滿意度的因素,研究人員還調查了員工們以往的工作任期、行業經驗以及在當前公司中的職位。

研究參與者的分類變數的分佈 | 該論文

結果發現,如果員工視野范圍內看到的是大量辦公桌,那麼他們不太可能對自己的工作環境給予滿意的評價,這可能有兩方面原因:

一是容易分心;

二是坐在這樣的位置,員工很難在不打擾別人的情況下與同事交談。

此外,如果員工的辦公桌背對整個房間的主要區域(即同事們不在自己 170° 的視線范圍內),這些員工對環境的評價也較差,這可能是由於坐在略有些 「與世隔絕」 的位置時,員工對環境缺乏控制感。研究人員還發現,這兩類員工都傾向於對團隊合作的各個方面給予負面評價,例如與他人共用資訊、團隊身份與團隊凝聚力。

相比之下,座位面對整個房間,且視線范圍內的辦公桌相對較少的員工,則稱自己更加專注和高效,而且他們的團隊也更加團結。

另一方面,與坐在牆旁的人相比,位置靠窗的員工的工作效率更高,精力更加集中,對環境具有更多視覺控制力的員工對工作效  率,專注力,團隊合作和團隊聯繫的評價高出 40 倍。

大不是關鍵,關鍵是靈活多樣

那可能有人要問了,如果辦公場所能再大一些,員工之間的距離更遠一些,是否會更好呢?

但一旦如此,一是辦公成本急劇升高,二是可能不利於團隊協作。

正如 Sailer 教授所說:

「儘管許多科技公司都採用這種設計來最大化數千名員工之間的接觸機會,但大型開放式空間並不總是更好。

相反,在較小的開放式空間中,工作人員對團隊凝聚力、與同事共用資訊、集中精力和富有成效的工作給予了更高的滿意度。」

圖片來源:Pixabay

不過為了避免小空間帶給人們的壓迫感和緊張感,辦公場所設計者完全可以提供更多靈活的選擇,設置更加多樣化的工作空間,以適應員工們不同的需求。

「例如,如果我今天要專心致志,並且確實需要完成報告,那麼我希望進入一個較小的區域。但是,如果我需要與很多人交談溝通,那麼我希望進入一個較大的區域。因此,多樣性是關鍵。」 Sailer 教授說。

員工的其他心聲

除了此次對於員工工位的研究,以往也有很多調查揭示了員工們的需求,並對老闆們提出了一些科學建議。例如,2017 年的一份《Fellowes 工作場所健康趨勢報告》(Fellowes Workplace Wellness Trend Report)就發現:

絕大多數員工(87%)希望老闆們提供更健康的工作空間,包括:健身房,休息躺椅,健康的午餐和符合人體工學的辦公椅。

同時,93% 的科技行業員工表示,他們將在提供更健康工作場所福利的公司停留更長的時間。

那麼要想最大化員工生產力,老闆們可以從空氣、光線和人性化設計等方面著手。

1.空氣

世界綠色建築委員會(World Green Building Council)開展的一項研究表明,在增加辦公空間新鮮空氣、並減少污染物之後,員工工作效率提高了 11%。

因此,辦公室禁煙、安裝空氣過濾系統、多利用綠植等方案都是簡單可行的。

2.光線

2018 年,來自康奈爾大學設計與環境分析系的科研團隊進行的一項研究已經表明,坐在靠近窗戶 10 英尺內的員工,眼疲勞、頭痛和視力模糊症狀減少了 84%。

相應地,可以考慮在辦公場所多使用天窗、避免閃爍燈光,還有根據不同用途,在不同辦公區域使用不同類型的燈光,例如環境照明和任務照明。

3.人性化設計

2016 年的一項研究對 16 個國家 / 地區的 7600 名員工進行了調查,結果發現,在具有自然特徵的空間中工作的人, 其整體健康水準提高了 15%。此外,經過測試,受訪者的工作效率提高了 6%,創造力提高了 15%。

那麼如果辦公室的室內設計考慮到居住者的切實需要,例如同時提供休息空間和社交空間,那麼員工的集中度、團隊協作性、保密性和創造力都會有所改善。

當然,健康工作餐、健身房、淋浴設施、可站可坐的辦公桌、頭腦風暴創意空間等的合理設置,也會給工作帶來積極影響。

畢竟,要是真的能找到這樣一個堪稱完美的辦公環境,上班的動力都增強了吧。

至此,什麼樣的工作環境最有利於提高工作效率再清楚不過了吧,但問題是 —— 怎麼樣才能暗示一下老闆們,啥時候給安排上呢?(線上等,挺急的)

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