我,職場奮鬥17年,為人處世的3個關鍵詞:共情、邊界、行動

禾熙 2021/11/17 檢舉 我要評論

很多人問我,說自己實在不會說話,總是得罪人,不受上司待見,同事歡迎,如何提升自己為人處世的能力?

職場上,沒有人是一座孤島。

年輕時最好的處世之道就是真誠+認真。人靠譜,自然就會有前輩願意提攜,不要端著,也不要太謙虛,不懂就問,有能力的人才有資格談謙虛,你不配。

為人處世,也不僅僅限于職場,只要有人的地方,就是打交道。

1.共情能力

共情能力, 就是你具備設身處地體會他人想法和感受的能力。

共情能力也主要分為認知上的共情、情感上的共鳴和關懷力。這個關懷力,尤其表現在在公司做管理的人,對下面員工個體的關注,能讓員工有可持續發展的能力。

我所認為的共情,更多的是換位思考的綜合能力。

我舉個例子,你來體會一下。

你同事小王,家庭破裂,她自己也無心工作,在中午的時候,拉著你一頓痛哭。這個時候,具體了共情能力,你聽了小王自身的遭遇,自己哭得比她還傷心……

好像是你流得眼淚越多,你共情力就越強。 你錯了。

這是一個很大的誤區。你無節制地哭,幫的是倒忙啊。

試著換一種方式,情況1,如果你抽絲剝繭,把小王說的來龍去脈,認真剖析一番,然後一針見血地痛駡,很可能觸及了小王她的靈魂,讓她覺得你懂她;

情況2,你常常的沉默,一言不發,默默抱了抱小王,拍了拍她的肩膀,安撫;

情況3,你哭得稀裡嘩啦,甚至後來,小王都不怎麼流淚了,你還沉浸其中,可能你也想到了自己的某些處境吧;

情況3,更多是情感上的共鳴,而情況1是能從認知層次,給予對方懂得和支撐。在這個例子中, 共情本質是撫慰,理解,懂得和尊重。

再舉個例子,你的上司遇到了難題,你作為他的下屬該怎麼辦?急上司之所急,能換位思考,站在上司的角度考慮問題,如果能提出幾點還不成熟的解決方案,那就更好了,相信上司、同事都會對你刮目相看。

在公司裡,你看到你的同事在辛苦地付出並且願意鼓勵,這個誇獎不是泛泛的誇獎,而是能誇獎到細節上,比如,「我昨天看到你弄這個方案弄到了11點半多,真是辛苦了,方案做得很完美!感謝你為團隊付出了這麼多!」

這些,都是大智慧,因為你懂得感恩,讓別人也知道你是一個懂得感恩的人。就好像,你看到一篇好文章,看到一個有收穫的回答,並且願意主動點贊的人一樣,這類人生活的都會很透徹!這些,也都是共情能力的體現。

2.邊界

為什麼把「邊界」單獨說說,因為職場上很多矛盾,人際溝通,都在于任務上的邊界不清不楚,分寸尺度沒把握好。

比如上司分配了一項任務,是需要你和跨部門的人一起來完成的。這個時候就涉及到進度安排,任務細則了。而且,任務也需要一個主導人。

在此過程中,需要特別明確的落實,更需要給對方一定的空間。哪些是你該管的,哪些是他該管的?請不要輕易去侵犯別人的「私屬領地」,要懂得邊界感。

如果是自身工作職責,只要在能力范圍內,儘量不要去麻煩別人,不能隨意推卸責任。遇到需要別人説明的情況,態度也一定要誠懇,不要擺出別人應該幫你的模樣。

至于屬于其他同事的職責范圍,不要主動去包攬,遇到不合理的要求,要學會合理拒絕。特別是上司提出的不合理要求,更不能不分青紅皂白全部接受下來。儘量避免工作和生活的界限模糊,工作時兢兢業業,休息時就要徹底放鬆下來。

職場中,請保持適度的邊界感,這樣你本人舒服,也會贏得別人的尊敬。

3.行動

一個人是否值得交往,不是看他說什麼,而是要瞭解他做什麼。

嘴上說,今天我請客,結帳的時候就不動彈,一直和你尬聊。這種人怎麼值得你交往呢?

平時你感覺「情商低」做事總是讓你不舒服,但是你倒楣的時候能夠第一時間來幫助你,這樣的人又怎麼能離開呢?

行動,抵得過一切。

請教了同事一個問題,該買杯奶茶表示一下心意,畢竟是耽誤了別人的時間與精力,至于對方喝不喝,那就全在對方了。至少讓別人覺得,你有這份心。

總是喊著要請別人吃飯,沒有一次去請同事。甚至去同事家串門,還兩手空空,這都是為人處世中「不懂事」的表現。

我記得有一位同事,前幾天我不過順手幫了她一個小忙,她特別感激我。第二天,就買了一大盒巧克力,非要送給我,說我可以不要,就當給家裡小孩子的一點心意,也不是多貴重的東西。可見,一個人的真誠,是落實到行動上的。

漂亮說多了,真的就成了虛偽。

還有,你看看身邊,有的是出身貧寒,但他身上沒有底層社會的戾氣,依然保持樂觀善良,踏實負責,這樣的人一般都是靠自己實實在在的努力掙脫出來,這樣的人,是值得交往的,在公司也是實在做事的人。

最後,我還想提醒你幾點:

不要見人就和盤托出,被人一眼看光。留給外界30%的神秘感,包括你的年齡、每月收入、愛好、最親近的人。

職場上,多和有原則的人交往。他們的為人處世也會影響你,該拒絕的時候懂得拒絕,不要總討好別人,那些有原則、守信用、好人品的人,會助力你成長。

還有,自己要強大,你自身的強大,會勝過太多深奧的人際,而且你強大了,人際關係也會簡單。

一個人,人生的成功與否往往取決于是否善于與他人分享自己所擁有的東西。

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