「聽鑼聽聲,聽話聽音」,教你3招,弄懂上司話裡的「弦外之音」

禾熙 2021/11/17 檢舉 我要評論

前幾天與朋友阿燦見面,他滿臉愁容,問其原因,他長籲一口氣,緩緩說道: 「你說字就那麼多,排列組合也能看懂,但為什麼從上司嘴裡說出來就搞不懂了呢?」

原來阿燦有一次陪上司見客戶,期間上司讓他出門買包煙,他忙不迭地一溜小跑,去超市自掏腰包買了包蠻貴的,心想自己又出錢、又出力,怎麼也能增加在上司心中的好感度。

怎料回去後發現上司臉色變得陰沉,阿燦一直是丈二和尚摸不著頭腦。

結束回公司,他請教了一位曾帶過自己的老同事,老同事一語驚醒夢中人: 「你怎麼這麼實在,上司那是有私密事要說,讓你回避呢。」

「唉,本來還想表現,沒想到是‘賠了夫人又折兵’。而且我都賠了好幾次了,愁人啊」。

曾經有一首歌:女孩的心思你別猜,你猜來猜去也猜不明白。

其實上司何嘗不是如此, 你會發現他們的話總是「淺嘗輒止」,或者是「欲言又止」,再或是「點到即止」。

這種「猶抱琵琶半遮面」,總會讓你有在雲裡霧裡的感覺,朦朧又神秘。

但想要把工作幹好,除了低頭拉車,埋頭苦幹外,抬頭看下上司,揣摩下他話裡的「弦外之音」也是非常重要、非常必要的。

因為這可以讓你拉的車方向不偏,甚至直接可以找到一條近路。

那怎麼才能聽出上司的「弦外之音」,明白他的「話裡有話呢」?

我們首先得從上司為什麼習慣這樣講話說起。

01

上司為什麼「話裡有話」

上司佈置工作、指派任務時,習慣言簡意賅,語義簡練,這可能是與上司個人脾氣、性格有關,但多少也有以下3點原因:

a.可以讓上司考察培養下屬

如果大大小小的活上司都清清楚楚、明明白白地跟你交代清楚,包括從哪入手、怎麼幹、幹到什麼程度、達到什麼標準、要取得什麼成果,那下屬猶如一具 「提線木偶」只是乾巴巴的執行命令,絲毫沒有主觀能動性可言。

那水準如何提升,日後如何擔當大任,如何為組織創造更大的收益,帶來更大的進步。

所以, 說話「留一手」也是想要下屬多想一想,多琢磨琢磨。

b.可以讓上司「進退自如」

萬事萬物都在不斷地發展變化,交辦工作任務時,特別是耗時比較長的事情, 此時此刻的方案也許並不再適應彼時彼刻的現實。

上司「說話留一半」,可以讓他「事後好相見」,有效維護為了自己的權威和在下屬面前的魅力。

因為讓上司後面承認當時決策有誤,是件很困難的事情,因為這 對上司而言相當于承認自己能力不足,意味著威信的缺失,意味著不能服眾,意味著今後道路的風險增加。

c.有些話確實不方便講

有些話,也許是受限于知曉范圍,也許是不宜放在檯面上,上司會有所隱瞞,以免觸碰了規章制度,或者會讓團隊的人心有想法,影響工作正常的開展。

02

怎麼去聽上司的「弦外之音」

想要完全弄明白上司話裡暗含的意思,基本是一項「不可能完成的任務」。

但是, 盡可能地接近,也可以讓自己的工作不至于偏向,如果接近度越高,揣摩的越好,搞不好你還能比其他人更早地獲得上司中意,實現升遷目標。

比如,大家都知道的 和珅「和大人」,在乾隆皇帝想要南下江南遊玩而又顧慮路途遙遠、勞民傷財的時候,來了這麼一段:

「聖祖皇帝六次南巡,非但未招致民怨反而被頌為聖君。古來聖君,莫如堯舜,《尚書·舜典》也說,五載一巡狩,可見自古巡覽就是勝典。但凡聖君,道本相似,何況國庫殷實,金銀充足,區區巡遊不會耗費多少庫銀。」

此話正好迎合了乾隆的心思,對和珅賞識有加,升職、漲工資都水到渠成了。

那我們怎麼最大限度地去聽話聽音呢?

a.從上司所處位置出發聽話聽音

屁股決定腦袋,上司所處的位置決定了上司做事情出發的角度。

比如, 劉邦在創業初期,廣納賢才,聚天下英才而用之,那時的他各種放權、各種共患難、同奮鬥。

為什麼?因為初期的他還只是亂世揭竿而起的人之一,他滿腦子都是怎麼 「打江山」

而成為高祖皇帝後,他卻上演了 「飛鳥盡,良弓藏;狡兔死,走狗烹」的戲碼,將一群能臣功將 「塵歸塵、土歸土」

為什麼?這時的他坐在了皇帝的位置上,他的主要任務是 「守江山」。

不同的位置,決定了一個人待人接物的不同態度。

而在現代社會中:

高層上司關注的是公司整體收益和競爭力,只有公司好,他才能好;

中層上司除了關注如何晉升,他還關注工作開展的過程和方法,這個是對他上司能力的體現;

而基層上司還是想如何展示自己的能力,展現個人工作態度,得到上級垂青與提拔。

b.從上司性格特點出發聽話聽音

因成長環境不同,血緣遺傳影響,我們的社會 千人千面,人人性格迥異,猶如找不出兩片完全一樣的葉子來。

上司也是如此,有些雷厲風行,有些優柔寡斷,有些深思熟慮,有些表面文章……這些不同的性格,就決定了他們行為的偏好。

比如,對 「心細如發」的上司,需要多多彙報工作,儘量讓他掌握工作進程與細節。

「謹小慎微」的上司,一定要重視規章制度,按照按程式、流程去做工作。

「不拘小節」的上司,要敢打敢拼,自己發揮自己的能力,讓他更多的看到成果。

上司的性格決定了他的處事方式,只有契合上司的行為習慣,才能與上司的節奏保持一致。

c.從上司目的意圖出發聽話聽音

天下熙熙皆為利來,天下攘攘皆為利往。

上司雖然身居高位,但他也是人,也有欲望與追求。

平時要認真思考,上司說的某些話目的是什麼。

只有搞清楚了上司的目的,才能順勢而為,「好風憑藉力,送我上青雲。」

還是阿燦,他所在的部門曾經被上級分配了一項很著急的項目,上司接到任務後,到處說專案太急太難,部門人手不足,需要支援。會上分派任務時也讓各小組分析專案推進的難點尋求支持。

會後,阿燦加班加點準備了一大堆材料,分析遇到的困難。

沒想到,第二天報到上司後,便石沉大海、杳無音訊了。他以為是材料沒有說明白,找了個機會跟上司做了個當面彙報,沒想到上司態度很冷淡,完全沒有剛開始尋求外援的激情。

阿燦滿懷不解地投入到任務中,等任務完成後,最終專案考核時,他們部門從上司到下面都得到了 很好的績效評價

後面阿燦才明白, 上司並不是真的想要增加人手,只是為他們部門的工作去掙得更多的利益。如果真正增加了人手,可能他們也不會得到一個好的考核。

03

寫在最後

比爾•蓋茨曾說:

一個公司想發展迅速,得力于聘用好的人才,尤其是需要聰明的人才。什麼是聰明的人才?凡事想深一層,多邁一步,正確領會意圖,聽懂老闆的弦外之音,好好幹活專注成長,就是聰明人。

我們都知道在職場上,如何說、說什麼非常重要。其實同樣重要的,還有如何傾聽,特別是上司所說話的「弦外之音」。

學著揣摩上司心意,不是叫你走歪門邪道,而是在切實履行好自己職責的前提下,讓自己少做一些無用功,把有限的精力用到點上,用到刀刃上。

當然, 幹好工作的「根」還是要提高自己包括業務在內的綜合素質,根深才能葉茂。

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