誰人背后無人說,誰人背后不說人:真正高情商的人,懂得8種溝通交流技巧,別讓自己敗在不會說話上

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作家吉普林在《演說》里寫道:「言語是人類所使用的最有效果的藥方。」

每個人都希望有獨來獨往的強大,但事實上,并沒有人可以真正擺脫群體,一輩子都不求人。

因此,人在社會上混,別讓自己敗在了不會說話上。幾句話,讓別人暖心了,人與人的距離就拉近了。

「會說話」,是成年人的必修課。

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第一,過去的事,往好說。

有一個詞語,叫既往不咎。

過去的事情,如果你總是翻出來,很可能會被認為是糾纏。尤其是過去的破事,每一次說出來,就像一根針扎在別人身上。

如果無法回避過去的事情,那就要引導「好的方向」,帶著大家從陰暗的地方,走向陽光。

春秋時,孔子的弟子公冶長從衛國返回魯國,遇到一個痛哭的老婆婆。原來,老婆婆的兒子不見了。

公冶長告訴老婆婆,剛剛在半路上發現了她的兒子,但是已經被加害了。村中官吏認為,公冶長有嫌疑,就把他關了六十天。

孔子說 :「雖在縲紲之中,非其罪也。」之后,還把女兒嫁給公冶長。

做人,要向前看,別總是往后看。用美好的東西,去掩蓋不美好的過去,是無不裨益的。

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第二,平常的事,開心說。

在大家的印象里,孔子作為一個老師,應該是嚴肅的。

事實上,孔子也有很多幽默的時候。比方說,他評價學生子貢,說:「你啊,就像一個器皿。什麼器皿呢? 瑚璉。」

有道是,好看的皮囊千篇一律,有趣的靈魂萬里挑一。

平時交談的時候,無傷大雅的事情,幽默一些,可以增加印象分。一些比方,也會讓大家產生聯想,留下深刻的印象。

比方說,同事之間,上班的時候,要嚴肅對待工作;下班后的應酬,就不要嚴肅了,而是放松自己,開心交談。

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第三,不明的事,謹慎說。

《左傳》里寫道:「言之無文,行而不遠。」

如果聊天的內容很空洞,也不符合實際,就會導致「言而無信、信口開河」。因此,對于不明白的事情,就要謹慎一些。

知之為知之,不知為不知。如果言過其實,反而會出洋相,體現出自己的拙劣。

孔子在點評學生冉雍的時候,說 :「御人以口給,屢憎于人。」

總是爭論,雖然你伶牙俐齒,但是會讓人怨恨。溝通過度了,適得其反,還不如聽別人說話。

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第四,評價的事,中肯說。

在學校的時候,我們經常被老師點評。某些方面做得好,某些方面還不妥當,某些事情需要改正。

被老師批評的人,不會怨恨,而是心懷感激;被老師表揚的人,不會驕傲,而是繼續努力。因為老師的點評是中肯的,沒有夸大,也沒有隨意指責。

孔子評價宓子賤,說 :「君子哉若人。魯無君子者,斯焉去斯。」

宓子賤是魯國單父的官員,他善用人才,完善規則。打魚的人主動把小魚放回到河里;撿到東西的人,都能交給失主。地方治理的功勞不小。

評價任何一個人,最忌諱「虛偽」。表面上,一些虛偽的話,會讓大家很開心,但是明眼人都知道,這樣的話,就是「浮夸風」。如果一群虛偽的人聚集在一起,言語和行為,都毫無意義。

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第五,教育的事,真誠說。

很多父母,在教育兒女的時候,總是帶著居高臨下的態度——恨鐵不成鋼。

也有一些父母,平時很少和兒女溝通,看到兒女的成績之后,才氣勢洶洶地吼幾句,或者聲淚俱下,希望兒女反思,覺醒。

過激的教育方式,并沒有效果,會令人反感。

好的教育,是同層次的溝通和對話,尊重對方的話語權,并且注重以后的觀察和引導。

孔子的學生宰予,大白天還在睡覺。孔子很生氣,說 :「朽木不可雕也。」

后來,宰予勤奮學習,不恥下問,進步明顯。孔子又說 :「聽其言而觀其行,于予與改是。」

一是一,二是二,不要夸大其詞,也不要弄虛作假。你的真誠,會讓對方感受到美好,也會讓對方接納。

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第六,背后的事,少說。

有道是,誰人背后無人說,誰人背后不說人。

在聊天的時候,我們難免會說到「第三人」。并且聊天的對象,也沒有在其中。

人人都有一張嘴,可以傳話。因此,背后的事情,經過添油加醋之后,就會變成很多的版本,甚至會變成謠言。

背后說人,不可避免,但是可以少說幾句。或者可以及時切換話題,不要深入去談。尤其是貶低別人的話,千萬不要說出來。

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第七,家內的事,用心說。

家庭內部交流,是可以無話不說的,但是要注意交流的口氣和態度。

只要是肺腑之言,哪怕帶著刺,也能被家人接受;只要是沒心沒肺的話,不管用什麼方式說出來,都會導致大家不舒服。

比方說,關于父母的養老問題,你應該說出自己的實際困難、具體想法,表達要充分。如果你不表達自己的想法,兄弟姐妹的想法,你又無法接受,矛盾就來了。

不要讓家人猜想你的心情、言語,要用心交心,換位思考。

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第八,自己的事,隨和說。

做人,可以看到別人臉上的灰塵,但是看不清自己臉上的皺紋。

因此,我要以人為鏡,對照一番,發現自己的短板和長處。如果與人交流的時候,談到了自己,千萬不要生氣。接納批評,敢于面對傷痛;對于成績,不喜形于色。

孔子評價自己 :「我非生而知之者,好古,敏以求之者也。」

保持謙卑、恭敬的態度,允許自己有錯誤,也能正視成績,談到自己的時候,就能坦然了。

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《鬼谷子》里寫道:「口者,心之門戶,智謀皆從之出。」

好的交談方式,是有彈性的,也是有智慧的。整體來說,就是引導正能量,讓在場的人感受到了溫暖。

不管是說自己,還是說別人,都要從心出發,如果不是這樣,不如閉嘴。


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