職場上,別給上司過大的期望,否則吃虧的是自己

禾熙 2022/01/10 檢舉 我要評論

職場最難的問題就是做好上司的預期管理,這也是每個職場人都會遇到的問題:

張娜(化名),一家互聯網公司做運營經理,在圈子內還算小有名氣,剛跳槽到一家新公司不到3個月,就被公司辭退了……

她很沮喪,不知道問題出在哪裡。上周,她找我做職業諮詢,想了解自己究竟差在哪裡和其他的問題。

通過我和她的交流和分析,我發現她的能力還不錯,但在想臨到承諾是總是出現問題。比如他能解決80分的問題的時候,卻向上司承諾了他可以解決95分的問題。

比如她搞一個線上活動,根據我的了解,一場線上活動本來就是團隊一起來解決的問題,但張娜卻說自己一個人就可以搞定,還向上司承諾了結果等等。

活動還沒有開始,上司就安排其他3位同事和她一起進行,但張娜依仗自己在圈子小有名氣,根本就看不上自己的同事。搞得她的同事故意她挖坑。最後活動結果遠遠低于她的承諾……

活動結束後,張娜被上司貼一個「能力差」的標籤,沒能順利度過試用期,只要被動離職……

我認為,職場上的預期管理,並不是厚黑學,而是擺正自己的位置,不過度抬高自己給他人的期望值,給自己留有餘地

比如張娜給上司95分的期望和承諾,上司就會根據這份承諾去做安排,調配資源,一環扣一環,整個部門的同事都會參與其中。當她其實只能做到65分的時候,就會造成時間和資源的浪費,影響專案的進度,也影響上司的業績。這才是上司借公司名義把她辭退的根本原因。

我認為,職場上真正成熟的人,一般都不會說滿話,而是相對「保守」,卻給上司一鳴驚人的感覺。職場給自己留有餘地,有時候甚至會刻意隱藏自己的實力,以便在關鍵時刻表現出來,讓上司為之驚豔,以此得到重用。

職場上,你給他人期望過大,如果做不到,別人就會失望。一旦他人對你失望,就會給你貼上騙子、忽悠的標籤,一旦負面的標籤被貼上,你想撕掉就很難。

所以,想要在職場有所發展,千萬不能口無遮攔地給別人太大的期望、太多的承諾。如果你想對別人承諾的時候,一旦要做到深思熟慮,慢慢來,這樣才能給自己留有餘地,並在關鍵的時候展示出自己的實力,給他人一鳴驚人的感覺。這樣,別人才會信服你,你才能影響到別人。

要做到這一點,除了觀念上的認知外,你還需要具備系統的思維。因為沒有系統的思維,你在判斷自己處境的時候很容易出現紕漏,那些看似沒有誇誇其談的話,也很容易被打臉,最終還是逃避不了被人嘲諷的結果。

而當你具備系統的思維習慣,你就很容易形成系統的評判標準,遇到事情時也不會依賴「運氣」或者「慣性思維」,對事情的判斷自然也就更加客觀,說出來的承諾也就變得真實可信。

比如你這個月超額完成KPI,並能預見完成下個月KPI碰到的問題和難點,並及時給出好的解決方案,來保證持續完成每個月的KPI,這就叫能力,背後有系統的思維習慣做支撐;如果像別人請你吃飯一樣,今天因為別人求你,請你吃完一頓大餐,下一頓大餐不知道何年何月可以碰到,這就叫運氣了。

我認為,如果你是一個管理者,假設沒有系統的思維和判斷標準,你就無法預見到市場風雲中的危機與失敗。

那麼,如何才能牢牢掌握了這套系統的理論,充分認識自己的優缺點,並可以系統思考自己所處的環境,跳出碎片式思考的局限把「運氣」一類的希冀拋在腦後呢?

我在這裡給你一個系統的思維框架,幫你解決問題。

你或許會問,到底是什麼樣的系統框架呢?

1、有一定的理論基礎,建立自己的知識庫

這是你思考的源泉,沒有了知識庫,你的思考就會變為胡思亂想、亂拍腦袋。

2、學會分析和識別問題

分析問題的邏輯是「是什麼—為什麼—怎麼樣」9個字的反復重複和思考。當你搞懂了這9個字,才算初步學會了分析問題。然後利用你的知識庫,你才能會識別問題。

3、驗證和發現問題的邊界

識別問題之後就要去驗證你分析的問題是否算問題,最後快速找到問題的邊界。

4、給出系統的解決問題

所謂系統的解決方案就是把你分析過程中可能遇到的問題提出解決方法,並把這些解決方法綜合在一起,就形成了一個系統的解決方案。

5、複盤,形成自己的思維方法論

複盤的目的就是找到你解決問題的過程中有沒有出現其他的錯誤;如果有,在複盤後,你會很快就能改掉;如果沒有,你會在這個思考的過程,形成自己的方法論,最後演變為自己的思維理論。

總之,對于職場人來說,系統的思維體系是基層能力,做好預期管理才是你情商的表現。

作為職場人,在工作中要學習思考和總結,對業內的情況有著深刻的認識。當新公司遇到難題時,你能假設問題,迅速進行了分析,並找到了問題的癥結,有了應對的思路,再利用理論證明,最後在小規模的驗證。

我最後建議:想做好職場的預期管理,就要避免「承諾多,兌現少」這樣的負面標籤貼在自己身上。做好預期管理的背後,是要明白能力和運氣的差別,不寄希望于運氣,而是老老實實提高自己,擁有系統的思維方法。

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