日本客機與海上保安廳的飛機，發生撞擊起火，事發后，日航火速對機上乘客啟動賠償措施，一名網友3號上午，就在X平台上發文表示，他已經接到日航通知，說行李全毀的話，會得到約20萬日元的賠償。另外日航也宣布，若有預訂3月31日前出發的旅客，將提供免費更改機票、和退款服務，申辦期間到這個月底。

網友3號在X平台上發文表示，他已經接到日航告知，如果行李全毀，可以獲得約20萬日元的補償，另外還包括事發當天回程的交通費也可以申請，反應這麼快，讓他嚇了一跳，也不忘感謝日航救了他一命。這則貼文，已經獲得超過1500萬次點閱，許多網友都留言稱贊，日航后續處理相當快速。

根據日本媒體報道：日本航空將向每位乘客支付 10 萬日元的賠償金，并另外支付 10 萬日元作為托運行李的補償金。

日航還透露，該公司曾將事故飛機上一名乘客的寵物保管在貨艙內，但未能將其救出。據日航稱，有兩只寵物是乘客托運的，被放在貨艙內，貨艙內安裝了空調，溫度和濕度與機艙內相同，正在協商賠償事宜。

另外羽田機場，受到事故影響，日航也宣布，將為預訂3/31前出發的旅客提供免費更改機票和退款服務，手續申辦期間為，即日起至1/31為止。而國際航線部分，日本航空允許申請退款或更改機票事宜者，限定為1/2以前出票的乘客，如果是原本預定在4/20以前，搭機的乘客，則可以接受一次免費變更機票。

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